Viajar en avión con scooter o silla de ruedas.

En el post que hemos preparado hoy, nos gustaría daros algunos útiles consejos para poder viajar en avión con vuestros scooters de movilidad o sillas de ruedas.

Lo primero que deberíais saber es que la linea aérea tiene la obligación de facturar su silla de ruedas o scooter eléctrico de movilidad sin coste adicional. El servicio de asistencia en el aeropuerto también es gratuito.

Es importante que comuniques a la linea aérea tu movilidad reducida, con una antelación mínima de 48h., tanto para facturar su dispositivo, como para que te presten asistencia en el aeropuerto. Si has reservado tu vuelo a través de una agencia de viajes u operador turístico, ellos deberán informar sobre su movilidad reducida.

Una vez ya en el aeropuerto, procura llegar al menos con 2 horas de antelación a la salida de su vuelo. Si llevas una silla de ruedas o una scooter eléctrica de movilidad, podrás utilizarla hasta la facturación. Después serán tratadas como equipaje facturable. El aeropuerto te facilitará una silla de ruedas para llevarte hasta el avión. Es muy importante que antes de facturar chequees que tu silla de ruedas o scooter está preparada para el viaje. Esto quiere decir que las piezas sueltas como las baterías, deben de estar desmontadas. Para su información, solo pueden cargarse en posición vertical sillas de ruedas (eléctricas) o scooters eléctricas para personas con discapacidad de 86 cm de alto como máximo Si la altura de tu silla de ruedas excede de 86 cm, será cargada en posición horizontal. Después del vuelo recibirá su silla de ruedas o scooter en la cinta transportadora de la sala de llegadas.

Información útil sobre el transporte de su silla de ruedas o scooter:

a) sillas de ruedas sin batería - Puedes dejar tu silla de ruedas plegable en el mostrador de facturación. Ésta será transportada en la bodega de carga.

b) sillas de ruedas eléctricas con batería - Puede llevar sillas de ruedas eléctricas con baterías húmedas o secas. Puedes indicarlo al informar sobre el transporte de tu silla de ruedas. Si tu silla de ruedas no excede de 86 cm de alto, puede cargarse en posición vertical. Es importante que consultes las condiciones del transporte de baterías. Se recomienda que tu silla de ruedas eléctrica o scooter esté equipada con baterías de "célula de gel" o "baterías secas". Deben evitarse las baterías "húmedas", como las que se usan en los automóviles.

c) scooters eléctricos de movilidad- Solo se puede transportar una moto eléctrica para personas con discapacidad por vuelo. Para ello, procura comunicarlo durante la reserva o nada más efectuarla. Solo si tu scooter eléctrico no excede de 86 cm. de alto, podrá cargarse en posición vertical. Es importante que consultes las condiciones del transporte de baterías. Se recomienda que tu silla de ruedas eléctrica o scooter esté equipada con baterías de "célula de gel" o "baterías secas". Deben evitarse las baterías "húmedas", como las que se usan en los automóviles.

Facturación del scooter de movilidad:
Los viajeros que facturan scooters de movilidad deben asumir que algún miembro del personal de la aerolínea será designado para llevar tu scooter hasta la bodega del avión. Para proteger su scooter de posibles daños, te recomendamos que antes de entregar el scooter al personal de la aerolínea, coloques un poco de cinta adhesiva en la parte superior del control del acelerador, para asegurar el control del acelerador en la posición más baja. Esta cinta debe decir "No retirar". Asegúrate de que tu llave, está bien asegurada al scooter. Utiliza un cable (como los que se utilizan en los artículos de pesca), para fijar la llave. No utilices cinta de goma o una correa elástica para asegurar la llave del scooter. No lleve cestas extraíbles ni cojines porque es probable que se pierdan.

Sillas de ruedas eléctricas:
Los viajeros en silla de ruedas eléctrica que las facturen deben asumir que algún miembro del personal de la aerolínea llevará la silla hasta la bodega del avión. Sugerimos indicar al personal que evite que algún mozo de carga conduzca por el aeropuerto tu preciada y cara silla de ruedas. Cambie la transmisión de sus sillas a "neutral" para que se pueda empujar fácilmente. Desconecta la conexión de la batería entre tu silla y la batería y coloca un pequeño trozo de cinta aislante sobre ambos extremos del conector. Mejor aún, si el cable de alimentación se elimina fácilmente llevar contigo en tu equipaje de mano.

Si el "joystick o control de mando" se puede quitar fácilmente, mejor. Llévalo contigo en el avión. En cualquier caso, trata de evitar daños a la palanca de mando. Una palanca de mando sin protección es muy probable que se dañe.

Te aconsejamos que realices tu reserva, cuando sea posible, con siete días de antelación y, en cualquier caso, como mínimo 48 horas antes de iniciar tu viaje. De esta manera podrá asegurar que la asistencia que precisa está disponible, así como tu plaza en el avión, ya que la normativa aeronáutica limita el número de personas con movilidad reducida que pueden viajar en un avión por motivos de seguridad y en función del tipo de aeronave. La solicitud de asistencia así como la notificación de sus necesidades debe efectuarse a través de los siguientes canales:

1. Necesariamente a través de los canales de reserva disponibles de su compañía aérea o tu agente de viajes en el momento de realizar la reserva o adquirir el billete. Una vez realizada la reserva, es importante que compruebes que tu solicitud de asistencia ha quedado reflejada en la misma. Si únicamente se comunica a través de este canal, al llegar al aeropuerto debería dirigirse a algunos de los puntos de encuentro y avisar de tu llegada.
2. Adicionalmente y de manera opcional, podrás realizarla solicitud de asistencia en el aeropuerto través del teléfono del Servicio de Información y Atención Telefónica (902 404 704) de Aena. Si así lo requieres, al tramitar la solicitud a través de los canales dispuestos por Aena, podrás recibir una confirmación de alta de solicitud. Esta notificación será válida exclusivamente para la asistencia en los aeropuertos españoles de la red de Aena.
Al efectuar la solicitud de asistencia a través de los canales dispuestos por Aena, deberás elegir un punto de encuentro al que dirigirse a tu llegada al aeropuerto.

Tanto en los aeropuertos de Aena como en el resto de aeropuertos europeos existirán puntos de encuentro debidamente señalizados tanto dentro como fuera de los edificios terminales (aparcamiento de vehículos, acera de llegadas, zona de facturación), en los que las personas con discapacidad o movilidad reducida podrán, sin dificultad, anunciar su llegada al aeropuerto y solicitar asistencia.

Si usted ha comunicado a su compañía aérea sus necesidades a la hora de viajar, no es necesario que haga nada más. La compañía aérea informará a los aeropuertos de la red de Aena, de forma que se puedan disponer los medios humanos y materiales necesarios para ayudarle en sus trámites por el aeropuerto hasta su embarque en el avión. Al llegar al aeropuerto, deberá dirigirse al punto de encuentro más cercano y avisar de su llegada. Una persona del servicio de asistencia se acercará a buscarle y le asistirá desde la facturación hasta que usted esté sentado en su asiento del avión.

De forma adicional a su comunicación a la compañía aérea, podrás solicitar el servicio de asistencia en el aeropuerto a través del teléfono de Aena 902 404 704. En este caso, en el momento de tu llegada al aeropuerto, debes dirigirte y presentarte en el punto de encuentro concertado a la hora de cita fijada en su solicitud y avisar de tu llegada.

El alcance de la prestación del servicio de asistencia contemplado en el Reglamento 1107/06 comprende desde el Punto de Encuentro del aeropuerto de salida hasta tu asiento a bordo del avión tu asiento del avión hasta el Punto de Encuentro del aeropuerto de llegada. Por tanto, el personal de asistencia a Personas con Movilidad Reducida no está obligado a ayudarte a subir a tu medio de transporte (taxi, autobús, coche particular, etc.). No obstante, dicho personal podrá dejarte muy cerca de éste, ya que en todos los aeropuertos existe un punto de encuentro cercano a cualquier medio de transporte.

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