Garantía de los productos y devoluciones
Garantía de los productos.
El plazo de garantía es, por defecto, de tres años -salvo en baterías de productos eléctricos que es de 6 meses-. A partir de los 6 meses será responsabilidad del cliente demostrar que el defecto del producto era de origen. En la garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el tiempo de garantía, MOVILIDAD AMPLIADA, SL se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. www.accessiblemadrid.com realizará cambios o devoluciones siempre que:
a) Se comunique previamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Deberá hacerlo por escrito mediante un correo electrónico a info@accessiblemadrid.com. MOVILIDAD AMPLIADA SL comunicará los pasos a seguir a la hora de efectuar la devolución del artículo.
b) El artículo deberá estar embalado debidamente y tal como le fue entregado al cliente para su devolución.
c) Tras la comprobación, y si se cumplen las condiciones anteriores, MOVILIDAD AMPLIADA SL, procederá, según se acuerde con el cliente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. www.accessiblemadrid.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor estipula un plazo máximo de 6 meses desde la entrega. El consumidor o usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Derecho de desistimiento (Devoluciones).
Los productos ofertados en www.accessiblemadrid.com admiten derecho de desistimiento. El producto será devuelto en perfectas condiciones (más allá de la comprobación por parte del cliente de que el producto ha sido entregado en perfectas condiciones de funcionamiento y uso). En caso de llevar accesorios, cables… y no fuesen devueltos, o si éste no se envía en el mismo embalaje de origen, el producto podrá sufrir un demérito. El plazo para desistir es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución correrán siempre a cargo de EL CLIENTE. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, junto a los gastos de envío si los hubiera, en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
Quedará fuera de garantía de devolución:
Por razones higiénicas, artículos de baño, colchones, higiene, almohadas, cojines y demás productos antiescaras, si estos han sido sacados de su embalaje original o abierto su precinto si lo llevara.
Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
Si el producto resulta dañado por el mal montaje, uso, instalación o configuración de los accesorios por parte del cliente.
Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nuestra empresa.
Si se trata de un producto fabricado a medida, personalizado o modificado a petición del cliente.
Si el producto no está en perfecto estado.
Si el embalaje no se ha protegido de forma correcta para ser recibido en perfectas condiciones.
Para la petición de desistimiento, por favor descargue el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, rellénelo y envíelo a la dirección info@accessiblemadrid.com
