Viajes adaptados para personas con movilidad reducida. Por qué hacemos lo que hacemos

Organizar viajes personalizados y adaptados para personas con movilidad reducida o que tienen algún tipo de discapacidad, es uno de los trabajos más importantes y que más dedicación y tiempo requieren por nuestra parte.

Nuestros clientes, en su mayoría extranjeros, nos suelen contactar por email o bien enviándonos una petición a través de nuestra web, en la sección de Viajes personalizados.

Viajeros muy exigentes, servicio a la altura

Todo turista o viajero, extranjero o nacional, que busca organizar un viaje personalizado, suele tener una idea previa de lo que quiere y necesita. Luego son las agencias las que le dan forma a esa idea inicial y ofrecen paquetes que, si están bien definidos, se adaptan como un guante a las necesidades del cliente.

Si trasladamos todo esto a los viajes adaptados para personas con movilidad reducida, la preparación, el cuidado por el detalle, el conocimiento de la accesibilidad del entorno y, sobre todo, la atención continua y personalizada al cliente, además de la cercanía, se vuelven fundamentales.

Experiencia en viajes adaptados personalizados

Desde nuestros inicios, en 2013, en Accessible Madrid llevamos preparando este tipo de viajes para nuestros clientes. Solo Travelers, familias o grupos de amigos, que nos contactan desde los cinco continentes.

Como en el resto de divisiones de nuestra compañía, en los viajes accesibles, también prevalece para nosotros el servicio altamente personalizado y cercano y la atención al cliente. Cada propuesta de viaje que recibimos, la estudiamos con mucho mimo, tratamos de conocer todos los detalles de las personas que nos van a visitar, gustos, problemas de movilidad, necesidades especiales, alergias alimentarias, etc. y la preparamos al detalle, dando a conocer en todo momento al cliente, las posibilidades que vamos encontrando para él.

La felicidad del cliente, nuestra recompensa

Todo este trabajo, la entrega de nuestro equipo y el conocimiento y expertise de lo que hacemos desde hace tantos años, suele decantar en un servicio único y una experiencia que nuestros clientes suelen recompensar con infinita amabilidad y grandes detalles de agradecimiento. Muchos de nuestros clientes se convierten en amigos cercanos.

Y para muestra, una gorra…

Es el caso de uno de los viajes adaptados que hemos organizado en este 2022 para una familia de cuatro personas que venían desde Estados Unidos para conocer Madrid y Barcelona. 

En la relación que se va forjando a lo largo del día y de las jornadas entre los clientes y nuestro equipo, uno de nosotros les comentó de pasada que cuando era pequeño pasó una temporada en Nueva York y que tenía una gorra de la Universidad de Syracuse a la cual le tenía un especial cariño y que, con el tiempo y los años, acabó perdiendo.

Los clientes debieron tomar buena nota de aquello ya que, al cabo de dos o tres semanas de su marcha, nuestro compañero recibió un paquete por correo desde Estados Unidos. Al abrirlo, la sorpresa fue mayúscula ya que, junto a una cariñosa postal llena de frases de agradecimiento por el trato recibido en Madrid, encontró una gorra de la Universidad de Syracuse muy parecida a aquella que él perdió.

No es el qué, es para quién

Historias que vamos viviendo, historias que van llenando nuestra mochila y que nos hacen pensar que tanta dedicación y tanto trabajo, son siempre por algo y para algo. Nos gusta lo que hacemos y, sobre todo, nos gusta para quién lo hacemos. No podemos pedir más.

Seguimos trabajando.